מדיניות החזרה
מידע על החזר כספי
מדיניות החזרה והחזר כספי
אנו מבקשים מכם לקרוא בעיון את מדיניות ההחזרה שלנו. על ידי ביצוע הזמנה באתר שלנו, הנכם מקבלים באופן אוטומטי את התנאים המפורטים להלן.
לא יעשו חריגים.
📦 החזרות
1. מסגרת זמן
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו.
לאחר תקופה זו, למרבה הצער, לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
2. תנאי המוצר
המוצר חייב להיות:
-
שלם ולא בשימוש
-
באריזתו המקורית
-
נקי, במיוחד במקרה של פריטי היגיינה אישית
3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מסיבות היגייניות, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
-
תַחתוֹנִים
-
לִבנֵי נָשִׁים
-
גַרבִּיוֹנִים
-
פריטים מסוימים הקשורים לבריאות
4. כיצד לבקש החזרה
לפני החזרת פריט, אנא שלחו דוא"ל לכתובת info@suavezza.com ובו:
-
מספר הזמנה
-
סיבת ההחזרה
-
תמונות של המוצר (במקרה של פגמים או נזק)
-
פרטי הקשר שלך
⚠️ חשוב: החזרות יתקבלו רק לאחר אישור מראש בדוא"ל.
יש לנו רק כתובת אחת להחזרה בסין: משלוחים שנשלחים לכתובות אחרות לא יהיו תקפים ולא יזכו אותך בהחזר כספי.
5. משלוח חזרה
-
עלויות משלוח החזרה יחולו על הלקוח (החל מכ-20 אירו).
-
המשלוח הוא באחריות הלקוח.
-
אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות מעקב ומעקב.
6. קוד מעקב
קוד מעקב הוא חובה.
בלעדיו, לא ניתן להנפיק החזר כספי, מכיוון שלא נוכל לאמת את הגעת החבילה למחסן שלנו.
💳 החזרים כספיים
נוֹהָל
לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזר שלך:
-
תקבלו אימייל אישור עם תוצאת האישור
-
אם האישור יאושר, ההחזר יונפק באמצעות אמצעי התשלום המקורי תוך 30 יום.
החזר כספי לא התקבל?
אם לאחר 30 יום לא קיבלת את ההחזר שלך:
-
בדוק שוב את חשבון הבנק שלך
-
צרו קשר עם חברת כרטיסי האשראי או הבנק שלכם
❗️ יוצאים מן הכלל
-
מוצרים פגומים: אם קיבלתם מוצר פגום, נשלח לכם פריט חדש ללא תשלום.
-
ביטולים: לא ניתן לבטל הזמנות לאחר ביצוען, מכיוון שמערכת העיבוד שלנו אוטומטית.
לכל שאלה או חשש נוסף, אל תהססו לפנות אלינו:
📩 info@suavezza.com
